Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Caso não esteja satisfeito (a) e queira fazer a troca ou a devolução do seu produto, fique tranquilo (a)!

- Confira a mercadoria e veja se está tudo ok com as especificações que foi comprado, bem como modelo e cor.

- Nos comunique por meio de email ou whatsaap, informando o motivo da devolução

Whatsapp: (11) 96646.6442

Email: contato@eternus.com.br

O prazo de devolução é de  até 07 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca ou devolução, caso seu produto esteja sem uso.

Atenção

OS PRODUTOS DEVEM SER DEVOLVIDOS EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, com o termo de garatia SEM QUALQUER INDÍCIO DE USO.  TODOS OS PRODUTOS PASSAM POR  ANÁLISE E CONTROLE DE QUALIDADE NO MOMENTO Da POSTAGEM;
A mercadoria não não poderá apresentar qualquer indício de uso, bem como cheiro de cigarro, perfume, suor, cremes, tinturas entre outros.

Não poderá, em hipótese alguma ser  cortado os fios ou telas de perucas, etc.

O Produto não poderá vir com indício de uso de chapinhas , modelador ou secador.  PERDE A GARANTIA.

Deve retornar intacto, da mesma forma que foi recebida

APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO , ELE SERÁ SUBMETIDO A ANÁLISE INTERNA, que pode durar até 10  dias,  CASOS seja   DETECTADo A UTILIZAÇÃO, você perde a gartia e  O PRODUTO SERÁ REENVIADO AO CLIENTE.
 

DEVOLUÇÃO DE VALORES / ESTORNO

No caso de pedido de estorno, os valores restituídos são referente somente ao produto comprado. Despesas com fretes não são ressarcidas, a não ser no caso de erro de entrega por parte da Eternus Hair System.

 No caso de  frete grátis, no valor estornado será descontado o valor do frete na modalidade PAC, com excessão no caso de erro de entrega por parte da empresa.

Nos casos de Pagamento á Vista (Depósito, Boleto, Internet Banking e PIX) será feita por depósito em conta bancária ou PIX em nome do comprador em até 10 (sete dias) dias. Não serão aceitas contas de terceiros.

Para compras com Cartão de Crédito a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito.

- NA AUSÊNCIA DO MESMO PRODUTO EM NOSSO ESTOQUE, O CLIENTE SERÁ COMUNICADO ATRAVÉS DE E-MAIL OU TELEFONE, PARA ESCOLHA DE OUTRO PRODUTO OU O CANCELAMENTO DO PEDIDO;
 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

FIQUE TRANQUILA (O). Os seus dados  pessoais ,endereço, bancários e produtos jamais serão utilizados para outros fins que não seja para o processamento do pedido realiazado.

Os dados solicitados são nome, e-mail, data de nascimento, sexo, endereço completo e dados bancários.

Será um prazer te atender.

ENTREGAS
Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa,da forma mais rápida,segura e econômica.O frete será calculado automaticamente pelo sistema,em função do peso total das mercadorias,o local de entrega e o valor total de seu pedido.. A mercadoria será enviada em uma embalagem discreta de papelão, ou na embalagem dos correios.

FORMAS DE PAGAMENTO

BOLETO BANCÁRIO
O pagamento por  boleto deve  ser efetuado somente à vista, sem parcelamento.
A compensação do pagamento do boleto deverá ocorrer aproximadamente em até 48hrs úteis, somente após esta compensação seu pedido será liberado para envio.

PIX
O pagamento é aprovado no ato da compra e o envio pode ocorrer em até 24 horas úteis.

Chave PIX: (11) 96646.6442 em nome de Eternus Com.CP Ltda Me
 

DEPÓSITO/ TRANSFERÊNCIA
 O pagamento pode ser efetuado em nossa conta via DEPÓSITO/ TRANSFERÊNCIA E DOC eletrônico.
- Banco do Itaú

Agencia: 2946 conta corrente: 08647-3 em nome de Eternus Com.CP Ltda ME

CNPJ: 72.693.351/0001-36
O prazo para o pagamento da sua compra é de até 3 (três) dias úteis após a finalização, após esta data seu pedido é automaticamente cancelado.
Aviso Importante: Favor confirmar o depósito com Eternus Hair System, informando a data, valor e numero do seu pedido. . A confirmação do pagamento poderá ser feita através de e-mail ou WhatsApp. Os pedidos não serão enviados sem esta confirmação.

Whatsapp: (11) 96646.6442

Email: contato@eternus.com.br